FAQ

VEEL GESTELDE VRAGEN

Voor u ons contacteert, raadpleeg eerst onze FAQ!

 

 

 

 

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

 

Q.      Wat als het artikel dat ik wil niet meer beschikbaar is in de winkel?

 

Gezien wij in beperkte oplages inkopen, is de kans groot dat je net te laat was met je favoriete artikel aan te kopen.

Wij kopen steeds de laatste nieuwe trends, deze artikels zijn ook snel uitgeput bij onze leveranciers.  Toch bestaat de mogelijkheid dat ze alsnog beschikbaar zijn.

 

Stuur ons daarom steeds zo snel mogelijk een mail. Vermeld duidelijk om welk artikel het gaat (naam, kleur, afwerking, ...) en hoeveel exemplaren je wenst.

 

Mail je vraag om bijbestelling naar: sales@enal.be

 

 

Q.      Ik heb mijn artikel aangekregen, maar ben toch niet tevreden.

 

U heeft zich ondertussen bedacht, dat kan natuurlijk altijd gebeuren.

 

Wij onderscheiden 2 situaties:

 

1) U bedenkt zich bij de levering van uw bestelling

  • Open de verpakking niet!
  • Neem contact met ons op per mail (sales@enal.be) en stuur ons dit document (aanvraag retour) volledig ingevuld terug.  Wij aanvaarden geen retours zonder dit document!
  • Wij contacteren u en mailen u verdere instructies om uw bestelling integraal of een of meerdere artikel(s) terug te sturen en informeren u over de kosten.
  • In dit geval staat u dus zelf in voor de verzendingskosten.

 

2) U merkt dat het artikel beschadigd is

  • Neem foto's van het artikel en de beschadiging, ook eventueel van de verpakking, indien deze beschadigd is.
  • Neem contact met ons op per mail (sales@enal.be) en stuur ons dit document (aanvraag retour) volledig ingevuld terug.  Wij aanvaarden geen retours zonder dit document!
  • Wij contacteren u en mailen u verdere instructies om uw bestelling integraal of een of meerdere artikel(s) terug te sturen.
  • In dit geval betalen wij de verzendingskosten.

 

 

Q.      Ik wil mijn bestelling afhalen.

 

Geen probleem, u kan terecht op 2 adressen om uw bestelling af te halen.

LET OP! Dit kan enkel op afspraak! Mail ons op: sales@enal.be

 

Afhaaladressen:

 

#ENAL!   maatschappelijke zetel

Kapellestraat 91/2, 2630 Aartselaar

 

#ENAL!   afhaaladres

Antwerpsesteenweg 235, 2660 Hoboken

 

Q.      Waar vind ik de algemene voorwaarden en privacy verklaring?

 

Algemene voorwaarden: klik hier

Privacy verklaring: klik hier

 

#ENAL!. Copyright @ All Rights Reserved.